Delivery & Return

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie sie einfach innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und weist keinerlei Gebrauchsspuren auf.
• Das Original-Etikett ist noch angebracht.
• Der Artikel weist keinerlei Gerüche wie Parfüm, Rauch oder Körpergeruch auf.
• Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet. Ohne die Verpackung können wir den Artikel nicht weiterverkaufen.
• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
• Die Rücksendung wird ordnungsgemäß registriert, indem Sie sich vor dem Versand des Artikels an unseren Kundenservice wenden.
• Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden und kann nicht mit anderen Bestellungen kombiniert werden.

Bitte beachten Sie: Bitte prüfen Sie den Artikel vor dem Entfernen des Etiketts sorgfältig auf Herstellungsfehler. Nach dem Entfernen des Etiketts können wir keine Rückgaben oder Reklamationen mehr annehmen.

Da wir ausschließlich online tätig sind, können Retouren nicht über unsere Filialen abgewickelt werden.

Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@dreamelements.nl Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Rücksendeanweisungen und die Genehmigung erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel für den Rückversand sicher verpackt ist.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Eysa The Label übernimmt keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen und kann keine Rückerstattung leisten, falls die zurückgesendete Ware uns nicht erreicht.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg erscheint.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dreamelements.nl.