Levering & Retour

Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Voldoet uw bestelling niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u deze binnen 14 dagen retourneren.

Voorwaarden voor retournering
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en vertoont geen gebruikssporen.
• Het originele prijskaartje zit er nog aan.
• Het artikel heeft geen geuren zoals parfum, rook of lichaamsgeur.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Zonder de verpakking kunnen we het artikel niet opnieuw verkopen.
• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
• De retourzending wordt correct geregistreerd door voorafgaand aan het verzenden van het artikel contact op te nemen met onze klantenservice.
• Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd en kan niet worden gecombineerd met andere bestellingen.

Let op: Voordat u het prijskaartje verwijdert, dient u het artikel zorgvuldig te controleren op fabricagefouten. Zodra het prijskaartje is verwijderd, kunnen wij geen retouren of klachten meer accepteren.

Omdat we uitsluitend online actief zijn, kunnen retouren niet via fysieke winkels worden verwerkt.

Retourprocedure
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@dreamelements.nl U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren om instructies en goedkeuring te ontvangen.

Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is voor retourzending.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Belangrijk: Wij raden aan om voor uw retourzending een verzendservice met tracking te gebruiken. Eysa The Label is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan en kan geen terugbetaling uitvoeren als het geretourneerde artikel ons niet bereikt.

Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Als u uw terugbetaling na 14 dagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@dreamelements.nl.