Delivery & Return

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez la retourner sous 14 jours.

Conditions de retour
Les retours ne seront acceptés que si les conditions suivantes sont remplies :

• L'article est neuf, non lavé et ne présente aucune trace d'utilisation.
• L'étiquette d'origine est toujours attachée.
• Ce produit ne dégage aucune odeur, comme du parfum, de la fumée ou une odeur corporelle.
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Sans cet emballage, nous ne pouvons pas le revendre.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Le retour est correctement enregistré en contactant notre service client avant l'envoi de l'article.
• Chaque commande doit être retournée séparément et ne peut être combinée avec d'autres commandes.

Veuillez noter: Avant de retirer l'étiquette, veuillez inspecter soigneusement votre article afin de déceler tout défaut de fabrication. Une fois l'étiquette retirée, nous n'accepterons aucun retour ni réclamation.

Étant donné que nous opérons exclusivement en ligne, les retours ne peuvent pas être traités via les magasins physiques.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@dreamelements.nl Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour recevoir les instructions et l'approbation de retour.

Veuillez vous assurer que l'article est correctement emballé pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Important: Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Eysa The Label décline toute responsabilité en cas de perte du colis pendant le transport et ne pourra procéder à aucun remboursement si l'article retourné ne nous parvient pas.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 5 jours ouvrés. Veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre moyen de paiement initial, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@dreamelements.nl.